آخر تحديث: الأربعاء 3 يونيو 2026

تُشغّل L’Atelier Des Chefs (“نحن” أو “لنا”) عدة مواقع مطاعم حول العالم. ونحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمن البيانات الشخصية لضيوفنا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها عبر موقعنا الإلكتروني العالمي وتطبيقاتنا للهواتف ومواقع مطاعمنا الفعلية.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تحدّد هويتك أو تتعلق بتفاعلاتك معنا:

• معرّفات شخصية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان (تُجمع عند إجراء حجز أو الطلب عبر الإنترنت أو الانضمام إلى برنامج الولاء).
• تفاصيل الدفع: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات الفوترة. تُعالَج المدفوعات بأمان عبر بوابات دفع معتمدة من أطراف خارجية؛ ولا نخزّن بيانات بطاقة الدفع الخام على خوادمنا.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وبيانات حول كيفية تصفّحك لموقعنا.
• تفضيلات الضيوف: القيود الغذائية أو الحساسية أو تفضيلات الجلوس التي تختار مشاركتها معنا لتحسين تجربة تناول الطعام لديك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم بياناتك لتقديم خدمات الضيافة لدينا وتحسينها، وتحديدًا من أجل:

• إدارة حجوزات الطاولات وتأكيدها.
• معالجة طلبات الطعام عبر الإنترنت وتنفيذها وتوصيلها.
• إدارة برامج الولاء والمكافآت وبطاقات الهدايا العالمية.
• إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات (حيثما يسمح القانون؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والصحية ومتطلبات السلامة الدولية.

3. عمليات نقل البيانات الدولية والامتثال العالمي

نظرًا لأن L’Atelier Des Chefs تعمل في عدة دول، فقد تُنقل البيانات التي نجمعها وتُخزَّن وتُعالَج خارج بلدك. ونطبّق ضمانات صارمة لضمان بقاء بياناتك محمية:

• الامتثال للائحة GDPR ولائحة GDPR في المملكة المتحدة: بالنسبة للضيوف في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، نعالج البيانات بناءً على الضرورة التعاقدية أو الالتزامات القانونية أو المصالح التجارية المشروعة. وتستخدم عمليات النقل الدولية البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
• قوانين خصوصية الولايات الأمريكية (مثل CCPA/CPRA): نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ويتمتع المقيمون في الولايات المتحدة بحقوق تتعلق بالوصول والحذف وقابلية نقل البيانات.
• اللوائح العابرة للحدود: نكيّف تعاملنا مع البيانات باستمرار ليتوافق مع قوانين حماية البيانات المحلية في كل ولاية قضائية يعمل فيها فرع من فروع L’Atelier Des Chefs.

4. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ويشمل ذلك الاحتفاظ بسجلات الحجز لمدة 12 شهرًا على الأقل لإدارة استفسارات خدمة العملاء، وسجل الطلبات عبر الإنترنت لمدة تصل إلى 3 سنوات لأغراض التدقيق الضريبي والمحاسبي، وبيانات برنامج الولاء طوال مدة عضويتك النشطة. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، تُحذف بأمان أو تُجهَّل هويتها نهائيًا.

5. حقوقك في البيانات

بحسب بلد إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها. ولممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى إرسال طلب إلى فريق الخصوصية لدينا على info@latelierdeschefs.ae.

6. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدمات الطلب عبر الإنترنت موجّهة لجمهور عام وليست موجّهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو 16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة). ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا اكتشفنا أن طفلًا زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقة أبوية موثّقة، فسنحذف تلك البيانات من أنظمتنا فورًا.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلات موقعك وتحليل حركة الموقع. ويمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو عبر شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط في موقعنا.

8. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ويعكس تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى أحدث التغييرات. ونشجّعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا.

9. تواصل معنا

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا على info@latelierdeschefs.ae